트레이너가 갑자기 퇴사하면 PT 회원권 계약과 환불은 어떻게 되나요?

PT 회원권 계약의 상대방은 트레이너일까, 헬스장일까?

회원이 특정 트레이너를 보고 결제했더라도 계약의 당사자는 헬스장(사업주)과 회원입니다. 계약 상대방은 트레이너 개인이 아닙니다.

따라서 트레이너가 퇴사하더라도 회원권 환불 책임은 헬스장이 부담합니다.

계약서에 강사 지정 조항이 없다면 환불받을 수 있을까?

대부분의 헬스장 계약서에는 특정 트레이너를 반드시 배정한다는 내용이 없습니다. 이 경우 헬스장은 내부 사정에 따라 다른 트레이너를 배정할 수 있습니다.

그래서 단순히 트레이너가 퇴사했다는 이유만으로 전액 환불을 요구하기는 어렵습니다. 다만 교체된 트레이너의 실력 부족 등으로 서비스를 제대로 받지 못했다면 부분 환불을 협의할 수는 있습니다.

계약서에 강사 지정 조항이 있다면?

계약서에 "본 PT는 ○○트레이너가 담당한다"와 같은 강사 지정 조항이 있다면 사정이 달라집니다. 회원이 특정 트레이너를 전제로 계약했기 때문에, 그 트레이너가 퇴사하면 계약 목적이 달성되지 않은 것으로 볼 수 있습니다.

이 경우 회원은 계약 해지와 환불을 요구할 수 있고, 경우에 따라 손해배상까지 청구할 수 있습니다.

트레이너 퇴사로 계약을 해지하면 환불 기준은?

환불은 보통 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

즉 이미 받은 수업은 정상가 기준으로 차감되고, 잔여 횟수분만 환불됩니다. 다만 모든 헬스장이 이 방식을 따르는 것은 아닙니다.

트레이너 개인에게도 환불 책임이 있을까?

원칙적으로 트레이너 개인에게는 환불 의무가 없습니다. 회원권 결제는 헬스장과 맺은 계약이기 때문입니다.

다만 트레이너 개인 계좌로 직접 비용을 지급했다면 개인 간 계약으로 인정될 수 있습니다. 이 경우에는 트레이너가 직접 환불해야 하는 상황도 생길 수 있습니다.

분쟁을 예방하려면 무엇을 확인해야 할까?

트레이너가 갑자기 퇴사하더라도 회원권 계약의 책임은 헬스장이 지는 구조입니다. 강사 지정 조항이 없으면 다른 트레이너로 교체되는 것이 원칙이고, 조항이 있으면 계약 해지와 환불이 가능합니다.

회원과 트레이너 모두 분쟁을 막으려면 계약 단계에서 트레이너 지정 여부와 환불 규정을 명확히 확인하는 것이 가장 안전합니다.